ShiFtAI: Facebook agora pode ser conectado ao seu atendimento

Novo canal disponível no ShiFtAI

Agora o Facebook também pode ser conectado ao ecossistema do ShiFtAI, ampliando os canais de atendimento dentro do SuperAPP.

O que isso significa na prática

• Conectar páginas do Facebook ao módulo de conexões.
• Centralizar conversas do Facebook junto com os demais canais no chat.
• Filtrar atendimentos por canal com mais clareza dentro do Desk.
• Visualizar métricas por canal, incluindo Facebook, nos painéis do ShiFtAI.

Onde aparece

Depois de conectar o canal, o Facebook passa a aparecer:

1. Em ShiFtAI → Conexões
2. Em ShiFtAI Chat / Desk
3. Nas métricas por canal do ShiFtAI

O que você precisa fazer

Se quiser usar o novo canal, basta abrir ShiFtAI → Conexões e realizar a conexão do Facebook com sua conta Meta.

Observação

Essa atualização amplia a cobertura do atendimento omnichannel no ShiFtAI e deixa a experiência mais consistente entre WhatsApp, Instagram e Facebook.