ShiFtAI Chat: historico mostra quem iniciou e encerrou cada atendimento

Mais contexto no historico de conversas

O *ShiFtAI Chat agora exibe, em cada evento de inicio ou encerramento de atendimento, quem foi o responsavel pela acao.

O que voce ve agora

• Iniciado por Marcos (IA) -- quando a IA abriu o atendimento
• Iniciado por Joao -- quando um agente humano assumiu a conversa
• Finalizado por Joao -- quando o agente devolveu o atendimento para a IA

O nome da IA exibido e exatamente o nome que voce configurou no ShiFtAI (ex.: Marcos, Sofia, etc.).

Por que isso importa

Em equipes com mais de um atendente, fica claro no historico quem fez o que em cada conversa, sem precisar perguntar para o time.

Alem disso, o card aparece imediatamente ao assumir ou devolver o atendimento, sem precisar esperar o proximo ciclo de atualizacao da tela.